ARTICLE 7 – REMBOURSEMENT

7.1 Pour toute réclamation un mail devra être adressé à l’adresse : oummimuslim@gmail.com

7.2 Les frais de port aller / retour restent à la charge du client.

7.3 Délai de 14 jours ouvrés après réception pour retourner un article. Passé ce délais, AUCUN retour ou réclamation ne sera prise en compte.

7.4 Nous n’effectuons aucun remboursement sur les articles ne présentant aucun défaut flagrant ou erreur de notre part. 

7.5 En cas d’insatisfaction, erreur de taille ou tout autre problème n’impliquant pas directement l’entreprise Oummi Collection, vous disposez de 14 jours ouvrés pour renvoyer les articles et obtenir un remboursement (sous forme d’avoir UNIQUEMENT).

7.6 Retours d’articles à Noisiel (France) via Mondial Relay ou Colissimo, en cas de perte de la part du transporteur lors du retour d’articles, la responsabilité de l’entreprise Oummi collection ne saurait être engagée. Quant à l’indemnisation, elle sera de la responsabilité du transporteur.

7.7 Les retours devrons être fait comme ce qui suit : 

– L’article doit être dans son emballage d’origine (en bon état). 

– La facture PDF que le client aura préalablement imprimé doit être jointe impérativement ou un mot manuscrit comportant les informations liées à la commande qui devra être rédigé par le client.

– En cas de retour via Mondial Relais, le colis doit être retourné au point relais indiqué dans le mail de procédure de retour communiqué par le service client.

– Les articles retournés doivent être intacts et non portés (hors essayage). Les articles ne doivent pas comporter de parfum, maquillage, cheveux, poussière ou autres traces annulant le côté neuf du vêtement.

– Une retenue de trois euros par colis retourné est applicable en raison de la manutention effectuée aainsi que des différents frais auxquels l’entreprise Oummi collection est assujettie.

Dès lors que ces conditions ne sont pas réunies, l’entreprise Oummi collection se réservera le droit de procéder au retour de vos articles ceci sans compensations à vos frais.