HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Häufig gestellte Fragen
Lieferung
Haben Sie meine Bestellung abgeschickt? Ich habe keine E-Mail erhalten.
Ungefähr 48 Stunden nach Ihrer Bestellung sollten Sie eine E-Mail von unserem Versanddienstleister „Boxtal“ mit allen Tracking-Informationen erhalten. Denken Sie daran, Ihren SPAM- und Junk-Ordner zu überprüfen.
Sollten Sie die E-Mail nicht finden, können Sie den Verlauf Ihrer Bestellung direkt auf unserer Website verfolgen. Halten Sie dazu Ihre Bestellnummer bereit und gehen Sie zur Paketverfolgung.
Wenn Sie weiterhin Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte und wir leiten Ihnen Ihre Tracking-Informationen weiter.
Kann ich die bei der Bestellung angegebenen Daten ändern? (Adresse, E-Mail, Telefonnummer usw.)
Ja, wenn Ihre Bestellung noch nicht vorbereitet wurde, ist dies immer noch möglich. Kontaktieren Sie uns schnell, um eine Änderung anzufordern.
Mit welchen Spediteuren versenden Sie Pakete?
Wir arbeiten mit Chronopost, Colissimo und Mondial Replay für Frankreich zusammen.
Fedex, DHL, Happy Post für internationale Lieferungen.
Muss ich Einfuhrsteuern oder Zollgebühren zahlen, um mein Paket zu erhalten?
Wenn Sie Ihre Bestellung außerhalb Frankreichs erhalten, fallen möglicherweise Zollgebühren an.
Wir empfehlen Ihnen, sich über die in Ihrem Land geltenden Vorschriften zu informieren.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, erhalten Sie innerhalb von 48 Stunden eine E-Mail von unserem Versanddienstleister „Boxtal“ mit allen Ihren Tracking-Informationen.
Sie können den Verlauf Ihrer Bestellung auch direkt auf unserer Website verfolgen. Halten Sie dazu bitte Ihre Bestellnummer bereit und gehen Sie zur Paketverfolgung.
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten, sie ist jedoch als „zugestellt“ markiert.
Bitte kontaktieren Sie umgehend unseren Kundenservice, um uns über die Situation zu informieren, und eröffnen Sie dann innerhalb von 72 Stunden nach der „Lieferung“ einen Streitfall mit dem für die Bestellung zuständigen Spediteur.
Zahlung
Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Wurde meine Bestellung bestätigt?
Überprüfen Sie Ihren Spam- und Junk-Mail-Ordner. Wenn Sie nichts finden, haben Sie möglicherweise Ihre E-Mail-Adresse falsch eingegeben. Bitte kontaktieren Sie uns.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte und PayPal.
Mir wurde zweimal etwas berechnet. Was soll ich tun?
Bitte kontaktieren Sie uns mit einer Kopie Ihrer Bank- oder Kreditkartenabrechnungen, damit wir den Fehler untersuchen und beheben können.
Artikel
Ich schwanke zwischen zwei Größen und weiß nicht, welche ich wählen soll?
Wir empfehlen, die größere Größe zu wählen, die Sie bei Bedarf jederzeit anpassen können.
Haben Sie eine Größentabelle?
Ja, es ist auf jeder Produktseite unserer Website sichtbar. Sie können es hier ansehen:
Sind manche Farben transparent?
Alle Informationen zu den verwendeten Stoffen finden Sie in der Beschreibung unserer Artikel. Gerne können Sie direkt dort nachschauen.
Rücksendungen und Rückerstattungen
Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail (oummimuslim@gmail.com)
Wir senden Ihnen unser Rücksendeverfahren zu.
Welche Frist gilt für die Rücksendung?
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