Propriétaire du site : OUMMI COLLECTION FZCO

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre, d’une part, OUMMI COLLECTION FZCO, exploitant le site oummimuslim.com, et, d’autre part, toute personne effectuant un achat via le site internet oummimuslim.com (ci-après « le Client »).

Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.

Nous vous invitons à lire attentivement ces conditions avant de passer commande.

OUMMI COLLECTION se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.

La version applicable est celle en vigueur sur le site au moment de la validation de la commande.

 

Notre engagement

Chez OUMMI COLLECTION, nous avons à cœur d’établir des conditions claires, transparentes et équilibrées.

Ces Conditions Générales de Vente ont été rédigées afin de protéger à la fois nos clientes et notre entreprise, dans un esprit d’équité et de respect mutuel.

Nous nous engageons à agir avec sincérité, professionnalisme et bonne foi dans chacune de nos relations commerciales.

ARTICLE 1 – PRIX

Les prix des produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises, hors frais de livraison.

Les commandes sont payables exclusivement en euros, quelle que soit leur origine.

oummimuslim.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

Les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

ARTICLE 2 – COMMANDE

2.1 – Acceptation des conditions

Toute commande passée sur le site oummimuslim.com implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.

Le Client reconnaît en avoir pris connaissance avant la validation de sa commande.

2.2 – Disponibilité des produits et précommandes

Les produits proposés sur le site sont disponibles dans la limite des stocks.

Dans le cas exceptionnel où un article ne serait plus disponible après validation de la commande, le Client sera contacté par le service client dans un délai raisonnable afin de lui proposer :

• soit un échange contre un article disponible ;

• soit un remboursement du montant concerné, effectué par le moyen de paiement initial ou sous forme de crédit magasin, selon le choix du Client.

Certaines pièces peuvent être proposées en précommande. Dans ce cas, un délai indicatif de livraison est mentionné sur la fiche produit.

2.3 – Exactitude des informations

Lors de la création de son compte ou de la passation de commande, le Client s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour.

oummimuslim.com ne saurait être tenu responsable en cas d’erreur dans les informations renseignées par le Client (adresse, e-mail, numéro de téléphone, etc.).

En cas d’erreur constatée après validation de la commande, le Client est invité à contacter le service client dans les plus brefs délais.

Toute modification pourra être effectuée dans la mesure du possible, notamment si la commande n’a pas encore été préparée ou expédiée.

2.4 – Capacité juridique

Seules les personnes juridiquement capables de conclure un contrat peuvent effectuer une commande sur le site oummimuslim.com.

2.5 – Suspension ou fermeture de compte

oummimuslim.com se réserve le droit de suspendre ou de fermer le compte d’un Client en cas de non-respect des présentes Conditions Générales de Vente.

Toute personne dont le compte a été suspendu ou clôturé ne pourra passer de nouvelle commande sans autorisation préalable.

ARTICLE 3 – VALIDATION DE LA COMMANDE

3.1 – Un e-mail de confirmation récapitulant la commande (produits, prix, quantité…) sera adressé au client par oummimuslim@gmail.com

3.2 – Le contrat de vente du produit sera conclu quand le Client, après avoir eu la possibilité de vérifier le détail de sa commande et son prix total, ainsi que de corriger d’éventuelles erreurs, confirmera celle-ci à oummimuslim.com pour exprimer son acceptation définitive du devis ou bon de commande.

3.3 – Toute commande confirmée par le Client vaut conclusion du contrat de vente et corrélativement acceptation des prix, description, quantité des produits disponibles à la vente et des clauses contenues dans les présentes conditions générales de vente.

3.4 – Les données enregistrées et conservées par oummimuslim.com constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées entre oummimuslim.com et ses clients.

3.5 – Une commande est considérée comme validée qu’après réception du paiement.

3.6 – Une fois la commande validée, aucune modification ni annulation n’est possible.

ARTICLE 4 – LIVRAISON ET NON-CONFORMITÉ

4.1 – Délais de livraison

Les commandes sont expédiées dans un délai moyen de 7 jours ouvrables pour la France Métropolitaine, et jusqu’à 7 jours ouvrables supplémentaires pour les livraisons hors France, à compter de l’encaissement du paiement.

Ces délais sont indicatifs.

4.2 – Adresse de livraison

Les produits sont livrés à l’adresse ou au point relais renseigné lors de la commande.

Toute erreur d’adresse imputable au Client engage sa responsabilité. Les frais de réexpédition restent à sa charge et ne sont pas remboursables.

4.3 – Transfert des risques

La responsabilité des produits est transférée au Client dès leur réception.

4.4 – Non-conformité

En cas de non-conformité, le Client dispose de 3 jours ouvrés après réception pour adresser une réclamation par e-mail.

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés et dans leur emballage initial.

Après vérification, le remboursement sera effectué exclusivement sous forme de crédit magasin, attribué au compte client associé à l’adresse e-mail utilisée lors de la commande. Ce crédit est utilisable sur oummimuslim.com.

Les frais de retour restent à la charge du Client.

ARTICLE 5 – PAIEMENT

5.1 – Moyens de paiement

Le Client peut régler sa commande en ligne par :

• Carte bancaire via Stripe

• PayPal

• Apple Pay

• Paiement en plusieurs fois (lorsque cette option est proposée au moment du paiement)

5.2 – Sécurisation des paiements

Les informations bancaires sont cryptées et transmises de manière sécurisée (protocole SSL) directement aux plateformes de paiement concernées.

oummimuslim.com n’a en aucun cas accès aux données bancaires du Client.

5.3 – Débit du paiement

Le montant total de la commande est débité au moment de la validation du paiement.

En cas de choix d’un paiement en plusieurs fois, le Client est débité selon l’échéancier proposé par le prestataire de paiement sélectionné lors de la validation de la commande.

5.4 – Validation de la commande

La commande est traitée et expédiée, sous réserve de disponibilité des articles, après confirmation de la réception du paiement ou de la validation du financement en cas de paiement fractionné.

5.5 – Facturation

Une facture est envoyée par e-mail lors de la confirmation de commande. Elle peut également être demandée à tout moment auprès du service client.

ARTICLE 6 – GARANTIE / RESPONSABILITÉ

6.1 – Conformité des produits

Les produits proposés sur oummimuslim.com sont conformes à la législation française en vigueur.

6.2 – Indisponibilité, précommandes et cas de force majeure

La responsabilité de oummimuslim.com ne pourra être engagée en cas de rupture de stock, de retard de livraison, de grève (notamment dans les services de transport), de force majeure ou de tout événement indépendant de sa volonté.

Dans le cadre d’une précommande, les délais communiqués au Client sont donnés à titre indicatif. Ils correspondent à des estimations de production et d’acheminement et peuvent être amenés à évoluer en fonction des contraintes liées à la fabrication, aux fournisseurs ou au transport.

Un retard dans l’expédition d’une précommande ne pourra donner lieu à l’annulation automatique de la commande, ni à l’engagement de la responsabilité de oummimuslim.com.

6.3 – Photographies et variations de couleur

Les photographies présentées sur le site ne sont pas contractuelles.

OUMMI COLLECTION s’efforce de représenter les articles le plus fidèlement possible. Toutefois, de légères variations de couleur peuvent apparaître selon :

• Les réglages d’écran

• La luminosité

• Les rouleaux de tissus

Des différences mineures de teinte peuvent donc exister entre les photos et le produit final.

6.4 – Nous nous efforçons de fournir une large quantité de tissu et nous ne pouvons garantir que les nuances selon les rouleaux de tissus soient identiques de ce fait les couleurs des articles peuvent légèrement changer par rapport aux photos. 

6.4 – Accès au site

oummimuslim.com met tout en œuvre pour assurer un accès au site dans les meilleures conditions. Toutefois, le site peut être temporairement indisponible pour des raisons techniques, de maintenance ou indépendantes de notre volonté.

La responsabilité de oummimuslim.com ne saurait être engagée en cas d’interruption, de dysfonctionnement ou d’indisponibilité temporaire du site.

6.5 – Limitation de responsabilité

Dans les limites prévues par la loi, oummimuslim.com ne pourra être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du site ou d’un usage non conforme des produits vendus.

ARTICLE 7 – RETOURS & REMBOURSEMENT

7.1 – Réclamation

Toute demande de retour ou réclamation doit être adressée par e-mail à : oummimuslim@gmail.com.

7.2 – Délai de retour

Le Client dispose d’un délai de 14 jours ouvrés à compter de la réception de sa commande pour effectuer un retour.

Passé ce délai, aucun retour ni réclamation ne pourra être accepté.

7.3 – Frais de retour

Les frais d’expédition aller et retour restent à la charge du Client.

7.4 – Conditions de remboursement

Les remboursements sont effectués exclusivement sous forme de crédit magasin.

Ce crédit :

• Est strictement personnel

• Est lié à l’adresse e-mail utilisée lors de la commande

• Est attribué au compte client correspondant

• N’est pas transférable

• Ne possède pas de date d’expiration

Il est utilisable uniquement sur oummimuslim.com, lors d’une prochaine commande, en étant connectée à son compte client.

 

7.5 – Motif du retour

En cas d’erreur de taille, d’insatisfaction ou de tout autre motif n’impliquant pas une erreur de la part de Oummi Collection, le Client peut retourner les articles dans le délai prévu afin d’obtenir un crédit magasin.

7.6 – Responsabilité du transporteur

En cas de perte du colis retour par le transporteur (Mondial Relay, Colissimo ou autre), la responsabilité de Oummi Collection ne pourra être engagée.

Toute indemnisation relève de la responsabilité du transporteur choisi par le Client.

7.7 – Conditions de retour des articles

Les articles doivent être retournés :

• Dans leur emballage d’origine, en bon état

• Avec la facture imprimée ou une note mentionnant nom, prénom et numéro de commande

• À l’adresse ou au point relais indiqué par le service client

• Intacts et non portés (hors simple essayage)

• Sans odeur, parfum, maquillage, cheveux, poussière ou toute trace d’usage

En cas de non-respect de ces conditions, Oummi Collection se réserve le droit :

• Soit de refuser le retour et de renvoyer l’article au Client à ses frais ;

• Soit d’appliquer une retenue proportionnelle sur le montant du crédit magasin accordé, correspondant à la dépréciation constatée du produit.

ARTICLE 8 - SERVICE CLIENTELE

Pour toute information ou question, le service Clientèle est à la disposition du client à l’adresse suivante : oummimuslim@gmail.com

ARTICLE 9 - DONNÉES PERSONNELLES

oummimuslim.com s’engage à protéger les données personnelles communiquées par le Client. Toutes les données personnelles concernant le Client collectées par oummimuslim.com sont traitées avec la plus stricte confidentialité, conformément aux dispositions de la politique de protection des données personnelles.

ARTICLE 10 - CLICK COLLECT 

Les commandes passées en Click & Collect sont à retirer au point de collecte communiqué lors de la validation de la commande.

Le paiement doit être effectué intégralement en ligne au moment de la commande.

En cas d’annulation ou de désistement après validation du paiement, aucun remboursement par virement ne sera effectué. Le montant réglé sera crédité sous forme de crédit magasin, attribué au compte client associé à l’adresse e-mail utilisée lors de la commande.

Ce crédit est strictement personnel, non transférable et utilisable exclusivement sur oummimuslim.com.

ARTICLE 11 - COLIS NON RÉCUPÉRÉS ET FRAIS DE RETOUR

11.1 – Colis non récupéré en point relais

Dans le cas où le Client ne récupère pas sa commande dans le délai imparti par le transporteur (généralement 7 jours) et que celle-ci est retournée à Oummi Collection, le Client recevra un remboursement exclusivement sous forme de crédit magasin, dans un délai de 72 heures suivant la réception du colis par nos services.

Ce crédit sera attribué au compte client associé à l’adresse e-mail utilisée lors de la commande.

Les frais de port initialement réglés ne seront pas remboursés, cette situation ne relevant pas de la responsabilité de Oummi Collection.

11.2 – Prise en charge des frais de retour

Les frais de retour sont pris en charge par Oummi Collection uniquement en cas de défaut avéré ou d’erreur imputable à l’entreprise.

Les retours motivés par un échange, une erreur de taille ou toute autre raison n’impliquant pas une faute de Oummi Collection restent à la charge du Client et doivent être expédiés séparément.

En cas de non-respect de ces conditions, une retenue proportionnelle correspondant aux frais engagés pourra être appliquée sur le montant du crédit magasin accordé.

ARTICLE 12 - ENGAGEMENT DE LA MARQUE

Oummi Collection s’engage à mettre tout en œuvre afin d’offrir à ses clientes une expérience d’achat transparente, sécurisée et satisfaisante.

Nous travaillons avec exigence et sincérité afin de proposer des pièces de qualité, confectionnées avec soin, et un service client attentif.

En cas de question ou de difficulté, notre équipe reste disponible afin de trouver une solution juste et adaptée, dans le respect de chacune.