Faites de chaque commande un pas vers plus de privilèges.

En étant connectée à votre compte, vous recevez 5 OummiPoints par euro dépensé sur notre site et pouvez en gagner davantage en complétant des missions exclusives, comme nous suivre sur Instagram par exemple.

Accédez à la section « Comment gagner des points » de votre tableau de bord pour explorer toutes les possibilités, et offrez-vous ensuite des remises ou produits offerts grâce à vos points cumulés. ✨

C’est simple : il vous suffira de créer votre compte gratuitement sur cette page !

Si vous avez déjà un compte chez nous, bonne nouvelle : vous faites déjà partie du programme ! 🥰

Contactez nous en envoyant un e-mail à l’adresse oummimuslim@gmail.com et notre équipe se fera un plaisir de vous aider à fusionner vos comptes !

Vous pourrez échanger ces points contre des bons de réduction d’une valeur correspondant au nombre de points. 🙌 

Pour info, les membres VIP du programme gagnent plus de points :

Lorsque vous passez au grade “OUMMI PEARLS”, vous gagnez 1,25 fois plus de points.

Au grade “OUMMI CRYSTAL”, vous gagnez 1,5 fois plus de points.

Et au grade “OUMMI DIAMOND”, vous gagnez 2 fois plus de points.

Non, il n'y a pas de limite ! Vous aurez toujours la possibilité de gagner plus de points en passant commande chez nous. 🥳

Assurez-vous d’être bien connectée à votre compte client et vérifiez que vous n’ayez pas passé commande accidentellement avec une autre adresse mail. Vous devez être connectée à votre compte client lorsque vous passez commande pour gagner des points.

Si vous l'avez fait par inadvertance, contactez-nous à l’adresse mail oummimuslim@gmail.com pour que nous puissions appliquer vos points à votre compte. Vous ne recevrez pas de points non plus si vous retournez votre achat ou si votre achat est annulé pour une quelconque raison. Veuillez noter que les points gagnés pour un achat que vous retournez par la suite seront déduits de votre solde de points.

Si vous avez l'impression d'avoir gagné des points mais qu'ils n'apparaissent pas sur votre compte, essayez de vous déconnecter puis de vous reconnecter pour commencer.

Vérifiez l'historique de vos récompenses au sein des missions/récompenses pour voir si les points ont été ajoutés sans que vous ne vous en rendiez compte. L'historique de vos récompenses vous indiquera le nombre de points gagnés, comment, et quand ils ont été gagnés.

Si vous avez toujours l'impression que votre solde de points est inexact, vous pouvez contacter notre équipe à l’adresse oummimuslim@gmail.com et nous examinerons le problème pour vous.

Absolument. Si vous retournez la totalité de votre commande, nous vous rembourserons sous forme de coupon le montant total dépensé après application de la remise. Les points que vous aurez utilisés pour obtenir la remise seront également ajoutés à votre compte de récompenses.

Pour commencer, chaque membre reçoit des points pour avoir adhéré à notre programme O'Rewards.

C’est notre (petite) manière à nous de vous remercier ! 😍

En plus de gagner des points grâce à vos achats, vous pouvez accomplir certaines missions, telles que nous suivre sur Instagram et TikTok par exemple ! 

Nous allons rajouter d’autres missions dans le futur, alors n’hésitez pas à revenir sur cette page régulièrement pour pouvoir les réaliser et gagner encore plus de points. Nous vous enverrons aussi un mail pour vous prévenir si vous êtes abonnée à notre newsletter ! 😇

Pour obtenir les points pour chaque réseau social, il vous suffit de cliquer sur les boutons dédiés sur la page du programme de fidélité. Vos points s'ajouteront automatiquement à votre compte même si vous faites déjà partie de la communauté ! 🥺

Votre niveau est déterminé par le montant total dépensé sur notre boutique :

Pour atteindre le niveau OUMMI PEARLS, vous devez avoir 2500 points minimum.

Pour atteindre le niveau OUMMI CRYSTAL, vous devez avoir avoir 5000 points minimum.

Pour atteindre le niveau OUMMI DIAMOND, vous devez dépenser avoir 10,000 points minimum.

Une fois les conditions remplies, vous passerez instantanément au grade supérieur et vous aurez accès aux avantages de ce niveau à vie.

Lorsque vous êtes connecté à votre compte client, votre espace “Mon compte” sur la page du programme de fidélité répertorie tous les grades. Votre grade actuel et ses avantages seront mis en évidence en haut à droite.

Lorsque votre total de points franchit le seuil d'un niveau, vous recevez un e-mail vous souhaitant la bienvenue et vous donnant accès vos privilèges exclusifs ! 🤗

Non, une fois que vous avez atteint un palier, vous l'obtenez et profitez de ses avantages à vie !

Mince, nous sommes navrés de lire cela 😥 !

Le cas d’usage le plus fréquent est qu'il y a eu une erreur de frappe dans l’adresse mail que vous avez saisie. Nous vous recommandons de retenter le coup en vérifiant bien l’adresse mail. Veuillez nous contacter à l’adresse oummimuslim@gmail.com si vous avez besoin d'aide !

Tout d’abord, merci un million de fois de nous avoir fait connaître à vos amies ! 💗

Les amies parrainées doivent passer commande pour que vous puissiez toutes deux recevoir les récompenses de parrainage. De plus, le parrainage doit être effectué via la section parrainage sur la page de fidélité.

Les points seront ajoutés à votre compte dès que votre amie aura passé sa première commande sur notre site. Vous recevrez alors un e-mail vous informant que celle-ci a effectué un achat en utilisant votre lien, et qu'une récompense a été ajoutée à votre compte.